    | |
24-32 uur per week, bepaalde tijd voor de duur van een jaar met intentie tot verlenging
Wat ga je doen?
Als teamleider Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor het frontoffice team, bestaande uit telefoniste-receptionistes en avondmedewerkers. Je geeft leiding, je coacht en faciliteert de medewerkers zodat zij hun werk op een goede en fijne manier uit kunnen voeren.
Naast leidinggeven, coördineer en controleer je de werkzaamheden en bewaakt daarbij de kwaliteit.
Je voert jaar- en ontwikkelgesprekken, initieert en behartigt de teamvorming. Werkzaamheden waar je aan kan denken zijn:
- Maken van een kloppende bezetting en rooster
- Uitvoering geven aan ons personeelsbeleid, dus naast het voeren van jaar- en ontwikkelgesprekken, zorg jij voor een gezond werkklimaat, ben je verantwoordelijk voor de werving en selectie, verzuimbegeleiding, etc.
- Voorzitten van het werkoverleg en deze voorbereiden
Naast je leidinggevende rol kijk je naar de ondersteunende processen. Welke knelpunten zijn daar en waar zitten mogelijkheden voor verbetering? Hoe gaat de administratieve procedure rond de clientrouting? Je signaleert en rapporteert eventuele verbeteringen en afwijkingen aan de managers zorg en bent regelmatig met hen in gesprek over een goede en efficiënte registratie en inzet van de ondersteuning.
Als neventaak coördineer en werk je zelfstandig aan diverse administratieve taken als managementassistent ter ondersteuning van het managementteam (bijvoorbeeld het plannen van afspraken, het in kaart brengen en opstellen van een bezettingsoverzicht etc.).
Wanneer nodig voer je bij piekmomenten, onderbezetting of verzuim, werkzaamheden uit als medewerker Frontoffice. Denk hierbij aan afhandeling van het telefoonverkeer, baliewerkzaamheden en administratieve taken. Ook ondersteuning van de secretaresses en/of management assistent kan tot je taken behoren.
Wat breng je mee?
Bij Apanta-ggz lever je zorg met aandacht. Aandacht voor de cliënt en zijn systeem en aandacht voor de collega’s waarmee je samenwerkt. Met elkaar zijn we gericht op het bieden van kwalitatief hoogwaardige zorg en het behalen van behandeldoelen met onze cliënten. Apanta-ggz is een dynamische organisatie welke zich steeds weet aan te passen aan de veranderende omstandigheden binnen het werkveld. We zoeken dan ook collega’s die flexibel, creatief en verantwoordelijk zijn.
Als Teamleider Frontoffice ben je efficiënt, heb je inlevingsvermogen, weet je weerstanden te overbruggen en kun je goed samenwerken. Je voelt je prettig in een kleinschalige organisatie. Daarnaast:
- Beschik je over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting office management of vergelijkbaar
- Heb je bij voorkeur enkele jaren werkervaring in het aansturen van een frontoffice
- Ben je enthousiast om een bijdrage te leveren aan het ontwikkelen en verbeteren van het team
Het Team?
Het team bestaat uit gemotiveerde dames welke een hecht team vormen. Elkaar vervangen bij ziekte of vakanties is geen probleem. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor het hebben van lol in het werk, zo is samen lunchen erg belangrijk.
De avondmedewerkers zijn veelal studenten die als bijbaan in de avonden zorgen voor de bezetting aan de balie en allround werkzaamheden verrichten.
Arbeidsvoorwaarden
Apanta biedt een fijne werkplek met enthousiaste, ambitieuze collega’s. Zorg met aandacht en verbinding vinden wij belangrijk. In dat kader organiseren wij jaarlijks allerlei activiteiten in informele setting en wordt er ook per team veel aandacht besteed aan een goede, open sfeer. Er is veel ruimte voor je ontwikkeling.
Inschaling gebeurt conform FWG 45 (min € 2.451,-- en max € 3.863,-- obv 36 uur) van de cao GGZ en is afhankelijk van kennis en werkervaring.
Een overzicht van al onze arbeidsvoorwaarden, kun je vinden in onze Infografic Arbeidsvoorwaarden.
Enthousiast geworden?
Ben je geïnteresseerd om onze nieuwe collega te worden? Klik op de knop “Solliciteren”, vul je gegevens is en stuur ons je motivatiebrief en CV. Wij nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met je op.
Meer weten?
Wil je eerst meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Inge Hansen, Bestuurssecretaris, 040-254 5759.
Om een indruk te krijgen van het werken bij Apanta, kun je terecht op onze website. Daar vind je naast de missie en visie van onze zorginstelling, onze whitepaper ‘Werken bij Apanta’, kun je zien wie je collega’s worden, een overzicht vinden van al onze arbeidsvoorwaarden en verhalen van onze collega’s lezen.
Een referentiecheck is onderdeel van ons aannamebeleid.
Bij indiensttreding vragen we je om een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).